Tampon digital
Le tampon digital est l'équivalent numérique du coup de tampon sur la carte papier : une unité de progression ajoutée à chaque passage jusqu'au palier de récompense.
La mécanique reste celle que tout le monde comprend, avec sa force intacte : une progression visible et un objectif atteignable. La différence est que le compteur vit sur le téléphone du client et ne peut ni se perdre ni se falsifier.
Vous validez le passage depuis votre interface, en scannant le QR code du client. L'opération prend quelques secondes et n'allonge pas la file d'attente.
Le tampon récompense la fréquence de visite, pas le montant dépensé. C'est la bonne mécanique quand vos paniers varient peu : boulangerie, coffee shop, snack, pressing. Quand les montants sont très variables, le cumul par montant est plus juste.
Reste à fixer le palier, seule décision réellement structurante. Trop haut, il décourage ; trop bas, il rogne la marge sans créer d'habitude. Visez un objectif atteignable en trois à six semaines au rythme habituel de vos clients.
Un client vient deux fois par semaine. Un palier à 10 tampons est atteint en cinq semaines, ce qui laisse le temps d'installer l'habitude sans que l'objectif paraisse hors de portée.
La comparaison entre tampons et cumul par montant est détaillée sur la page carte au montant.
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