Carte de fidélité digitale à Saint-Pierre
85 038 habitants et 35 319 ménages. Troisième commune de l'île, avec une semaine commerciale coupée en deux : un samedi matin qui draine la moitié sud, et cinq jours portés par une clientèle qui travaille, étudie ou se soigne sur place.
Deux rythmes, deux façons de fidéliser
La plupart des communes de l'île ont un rythme. Saint-Pierre en a deux, et ils ne concernent pas les mêmes personnes. Un commerçant qui applique le même réglage aux deux perd d'un côté ce qu'il gagne de l'autre.
Le samedi matin, de 5h à 12h
Le marché forain se tient boulevard Hubert Delisle, au lieu-dit Les Filaos. Il compte 500 emplacements, répartis en une zone agricole et alimentaire, une zone artisanale et une zone associative. Il a été élu troisième plus beau marché de France en 2018, 2019 et 2020.
Cette fréquentation est massive et courte. Le risque, pour un commerçant, est de la traiter comme un flux anonyme : beaucoup de monde le samedi, et rien qui relie ces gens à la boutique le reste du temps.
Du lundi au vendredi
Le campus universitaire de Terre-Sainte réunit la Faculté de Santé, l'IUT et l'ESIROI. S'y ajoutent la Technopole Sud et le CHU. La ville compte par ailleurs près d'une centaine de clubs sportifs.
Cette clientèle-là ne vient pas pour le marché. Elle vient parce qu'elle est déjà sur place, elle achète des montants modestes, et elle revient souvent. C'est le profil qui répond le mieux à une carte à tampons avec un palier atteignable en trois ou quatre semaines.
Vous pouvez faire tourner ces deux logiques en même temps : trois offres actives sur la formule Essentiel, sans limite sur Pro et Réseau. Une carte à tampons pour les habitués de semaine, une carte au montant dépensé pour les paniers du samedi.
Du littoral aux hauts, la clientèle ne circule pas de la même façon
La commune décrit ses quartiers comme s'étendant d'ouest en est, de Pierrefonds à Grands Bois, certains très urbains et littoraux, d'autres situés en hauteur et nettement plus ruraux. Un commerce de Ravine-des-Cabris et un commerce de Terre-Sainte n'ont pas la même zone de chalandise, même s'ils partagent le même code postal.
Le centre-ville, lui, garde ses rues commerçantes identifiées : le Four à Chaux, Méziaire Guignard, la rue du Port, le Barquisseau, François de Mahy et Victor le Vigoureux. Un client des hauts qui descend faire ses courses en centre-ville y vient moins souvent, mais avec un panier plus lourd.
Le marché aux fleurs du mercredi, de 6h à 12h place du marché couvert rue François Isautier, crée un second rendez-vous en semaine, sur un public différent de celui du samedi.
Quartiers desservis par les mairies annexes
- Pierrefonds
- Terre-Sainte
- Basse-Terre
- Ravine-des-Cabris
- Bois-d'Olives
- Ligne des Bambous
- Ligne Paradis
- Montvert-les-Bas
- Montvert-les-Hauts
- Grands Bois
Rues commerçantes du centre-ville
- Rue du Four à Chaux
- Rue Méziaire Guignard
- Rue du Port
- Rue du Barquisseau
- Rue François de Mahy
- Rue Victor le Vigoureux
Ce que FidCard installe, et ce que cela coûte
La carte s'ajoute à Apple Wallet ou à Google Wallet, en natif. Votre client ne télécharge rien et ne crée aucun compte : il présente son téléphone, vous validez le passage depuis le vôtre ou depuis une tablette. Trois mécaniques sont disponibles, tampons, points ou montant dépensé, et la carte de contact numérique est incluse dans les trois formules.
L'offre Essentiel est à 35,99 € HT par mois avec 50 SMS et 1 000 emails inclus. L'offre Pro est à 49,99 € HT par mois avec 150 SMS et 5 000 emails. L'offre Réseau se chiffre sur devis. Tout est sans engagement, avec 10 % de remise en paiement annuel, et l'offre Pro se teste 15 jours sans carte bancaire. Le comparatif complet est sur la page tarifs.
Un point d'honnêteté : la connexion à votre logiciel de caisse n'existe pas encore. Elle est inscrite à la feuille de route 2026-2027. Aujourd'hui, l'enregistrement d'un passage est manuel, et prend quelques secondes.
Questions des commerçants saint-pierrois
Mon chiffre se fait surtout le samedi matin. Une carte de fidélité sert-elle vraiment ?
C'est justement le cas où elle sert le plus. Le marché forain du boulevard Hubert Delisle compte 500 emplacements et amène une foule que vous ne reverrez pas forcément la semaine suivante. Sans support, cette clientèle est anonyme et repart sans laisser de trace. Avec une carte dans le Wallet, un passage du samedi devient un client identifié, que vous pouvez faire revenir un mercredi.
Je suis près du CHU ou du campus de Terre-Sainte, quel palier choisir ?
Une clientèle de proximité qui travaille ou étudie à côté vient souvent, mais dépense peu à chaque fois. Un palier de huit à dix passages reste atteignable pour elle en quelques semaines. Si vos paniers sont très irréguliers, la carte au montant dépensé est en général plus juste. Vous pouvez faire tourner les deux mécaniques en parallèle.
Les festivals amènent du monde en ville. Puis-je en profiter ?
La ville accueille le Sakifo, Komidi, le festival du film de La Réunion et le festival du film court. Ces périodes attirent une clientèle nombreuse et brève. L'intérêt d'une carte numérique est qu'elle transforme ce pic en liste de contacts réutilisable, dans la limite du quota d'envois de votre formule : 50 SMS et 1 000 emails par mois sur Essentiel, 150 SMS et 5 000 emails sur Pro.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, qui sont déjà présents sur le téléphone. Rien à télécharger, aucun compte à créer. Vous, de votre côté, enregistrez les passages depuis un téléphone ou une tablette.
Autres communes : Le Tampon, Saint-Louis, Saint-Denis, Saint-Paul, Saint-André. Voir aussi les pages secteurs et le glossaire.
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