Carte de fidélité digitale à Saint-Paul
108 088 habitants, 42 965 ménages, mais seulement 448 habitants au kilomètre carré : deuxième commune de l'île en population, et la moins dense des six plus peuplées. Le commerce y est réparti sur une dizaine de pôles distincts, séparés par plusieurs kilomètres.
Le problème saint-paulois : votre client vous quitte en changeant de quartier
Rien que pour la station balnéaire, la commune énumère Saint-Gilles-les-Bains, l'Hermitage-les-Bains, Boucan Canot, Cap Champagne, Les Coquillages, le Trou d'eau, Belle Vue, Mont Roquefeuil, Carosse, les Caneliers, le Vieux Hermitage, Saint-Gilles et Bruniquel. Ajoutez Plateau Caillou, l'Éperon, La Saline et le Mail de Rodrigues, et vous obtenez une carte commerciale sans véritable centre unique.
La conséquence est concrète. À Saint-Denis, un client de centre-ville repasse devant votre vitrine parce qu'il y circule de toute façon. À Saint-Paul, non. Il prend sa voiture, et le commerce le plus proche de sa trajectoire du jour gagne. Vous n'êtes pas en concurrence avec le magasin d'à côté, vous êtes en concurrence avec la distance.
Une carte de fidélité papier ne pèse rien face à cet arbitrage : elle reste dans un tiroir ou dans une deuxième veste. Une carte présente dans le portefeuille du téléphone est là au moment où la décision se prend, et c'est aussi ce qui rend les notifications de proximité utiles ici plus qu'ailleurs.
Quatre marchés répartis sur quatre jours
Saint-Paul ne concentre pas son commerce forain sur une matinée. Les marchés se relaient dans la semaine, et le marché du front de mer est décrit par l'office de tourisme institutionnel comme le plus grand marché forain de l'île, avec plus de 300 exposants.
Pour un commerçant sédentaire, cela veut dire que la fréquentation de son secteur bouge d'un jour à l'autre. Pour un forain, cela veut dire une clientèle qui n'est jamais tout à fait la même selon le point de vente du jour. Dans les deux cas, une carte attachée au client plutôt qu'au lieu tient mieux la route.
Une clientèle double, un seul compteur
Sur la route des plages, la commune décrit une offre faite de supermarchés, de boulangeries, de stations essence et de boutiques de vêtements. Ce sont des commerces du quotidien qui servent en même temps des résidents et des personnes de passage. Les deux publics n'ont pas la même valeur pour vous, et surtout pas le même horizon.
Le résident se fidélise sur la durée : un palier de huit ou dix passages a du sens. Le visiteur, lui, ne fera jamais dix passages, mais il peut en faire trois en une semaine si vous lui donnez une raison de ne pas essayer l'adresse d'à côté. Une carte au montant dépensé, souvent plus adaptée quand les paniers sont irréguliers, répond mieux à ce second cas.
Vous pouvez faire tourner plusieurs offres en parallèle : trois offres actives sur la formule Essentiel, sans limite sur Pro et Réseau.
Voir le détail des mécaniques sur la page carte de fidélité au montant.
Les pôles de la station balnéaire cités par la commune
- Saint-Gilles-les-Bains
- Hermitage-les-Bains
- Boucan Canot
- Cap Champagne
- Les Coquillages
- Trou d'eau
- Belle Vue
- Mont Roquefeuil
- Carosse
- Caneliers
- Vieux Hermitage
- Saint-Gilles
- Bruniquel
S'y ajoutent Plateau Caillou, l'Éperon, La Saline et le Mail de Rodrigues.
Comment cela fonctionne, en pratique
Vous créez votre carte
Tampons, points ou montant dépensé, à vos couleurs. Le réglage du palier et de la récompense se modifie ensuite quand vous voulez.
Le client l'ajoute au Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet, en natif. Aucune application à installer, aucun compte à créer, rien à retrouver dans un portefeuille.
Vous gardez le lien
Notifications de proximité sur toutes les offres, plus 50 SMS et 1 000 emails par mois sur Essentiel, 150 SMS et 5 000 emails sur Pro.
La connexion aux logiciels de caisse n'est pas disponible à ce jour, elle est inscrite à la feuille de route 2026-2027. L'enregistrement d'un passage se fait depuis un téléphone ou une tablette.
Questions fréquentes
Mes clients viennent de Plateau Caillou, de La Saline et du front de mer. Faut-il une carte par quartier ?
Non, une seule. La carte vit dans le téléphone de votre client, pas dans un tiroir chez vous. Qu'il vous trouve au marché du front de mer le vendredi ou qu'il passe en boutique le mardi, c'est le même compteur qui progresse. Sur une commune aussi étendue que Saint-Paul, c'est précisément l'intérêt du format Wallet.
Une partie de ma clientèle est de passage. Est-ce que cela vaut le coup de leur donner une carte ?
Un client de passage qui reste une semaine peut revenir trois fois si vous lui donnez une raison. Et la carte de contact numérique, incluse dans les trois formules, lui laisse vos coordonnées dans son téléphone même s'il ne revient pas tout de suite. Cela dit, votre socle reste la clientèle résidente : c'est elle qui fait le chiffre du mardi de septembre.
Faut-il du matériel pour enregistrer les passages sur un stand de marché ?
Non. Un téléphone suffit. Il n'y a rien à brancher, rien à transporter et aucune application à faire installer à vos clients : la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en quelques secondes.
Combien coûte FidCard ?
L'offre Essentiel est à 35,99 € HT par mois, l'offre Pro à 49,99 € HT par mois, et l'offre Réseau se chiffre sur devis. Sans engagement, avec 10 % de remise si vous réglez à l'année. L'offre Pro se teste 15 jours sans carte bancaire.
Autres communes : Saint-Denis, Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-André, Saint-Louis. Voir aussi les pages secteurs, les tarifs et le glossaire.
Prêt à digitaliser votre programme de fidélité ?
Réservez une démonstration gratuite de 20 minutes avec un expert FidCard. Sans engagement.