Salon de coiffure : comment éviter les rendez-vous oubliés
Un salon de coiffure a un rythme de visite naturel, en général toutes les 6 à 8 semaines. Ce rythme s'espace vite si rien ne vient le rappeler à la cliente. Résultat : des créneaux qui se libèrent au dernier moment, et un chiffre d'affaires qui repose sur la mémoire de chacune plutôt que sur un suivi organisé.
Le coût réel d'un rendez-vous oublié
Un rendez-vous oublié coûte plus cher que la prestation manquée. C'est aussi un créneau qui aurait pu revenir à une autre cliente, et qui reste vide parce que rien n'a alerté le salon assez tôt pour le reproposer. Sur un salon à plusieurs postes, ces créneaux perdus finissent par peser sur la rentabilité de la semaine.
Le rappel automatique, au bon moment
Avec une carte de fidélité digitale, vous pouvez programmer une campagne Email ou SMS déclenchée automatiquement autour de la 6ᵉ semaine après le dernier passage de chaque cliente, avec éventuellement un bon de réduction pour l'inciter à reprendre rendez-vous. C'est un rappel qui part sans action manuelle de votre part une fois la campagne configurée.
La carte Wallet elle-même reste visible sur l'écran verrouillé du téléphone de la cliente entre deux rendez-vous, ce qui en fait un rappel discret et permanent de votre salon.
Remplir les jours creux
Les mêmes campagnes programmées peuvent cibler spécifiquement vos jours ou créneaux les moins remplis (souvent le mardi ou le mercredi) avec une offre dédiée, plutôt que d'attendre que l'activité se régule d'elle-même.